HANDELSBETINGELSER

Virksomhedsoplysninger
EcoSparkles ApS, 
c/o Stofberg 
Vestervang 149 
6650 Brørup
CVR: DK38015036
Email: info@ecosparkles.dk
Telefon: 28773802
 
Priser
Alle priser oplyst på hjemmesiden er inkl. moms.
Betaling af webordrer foregår via betalingskort, behandlet af Shopify Payments, eller via MobilePay betaling, behandlet af QuickPay.
 
Levering
Alle ordre lagt på www.ecosparkles.dk pakkes og afsendes 2 gange om ugen. Vi bestræber os på at sende hver mandag samt torsdag. Hvis du ønsker din ordre afsendt hurtige skal du blot sende en besked her så pakker vi og sender senest dagen efter. 
Vi sender med PostNord og leveringstiden er som regel 1-2 hverdage fra afsendelse. Du vælger levering til dør eller pakkeshop ved gennemførelse af køb. Det er desværre ikke muligt at vælge hvilken pakkeshop der leveres til, men PostNord forsøger altid at levere til den nærmest din adresse. 
Når din pakke er afsendt vil du modtage en email fra os med tracking nummer. 
 
Virksomhedens produktansvar
Alle vore produkter er testet og godkendt til kosmetisk brug. Og vi er dækket af en lovpligtig produktforsikring i tilfælde af personlig skade ved benyttelse af vore produkter. Vi er også licensdækkede fra vore producenter Bio-glitter® som stiller sig ansvarlige for brug af vore produkter. Vores glimmer kan ikke spises og kan derfor ikke benyttes i madlavning, det er et kosmetisk produkt, udviklet til brug på hud, hår og negle, ikke til indtagelse. 
 
Retur
Du kan returnere dine køb til EcoSparkles indenfor 14 dage fra modtagelse hvis produkterne er ubrugte og i original emballage. Læs mere om vores returpolitik her
 
Databehandling
Læs vores privatlivspolitik her
 
Klagemuligheder
En eventuelt klage over vore produkter kan altid bringes til os via vores email info@ecosparkles.dk og vi vil altid gøre vores bedste for at finde en fælles løsning. Kan dette ikke opnåes så henviser vi til klageportalen. Formålet med klageportalen er at give forbrugere nemmere adgang til at klage over varer eller tjenesteydelser købt på nettet af en sælger fra et andet EU-land. Klageportalen er indført i Danmark ved forbrugerklageloven.
Et klageforløb efter de nye regler foregår som følger:

1. Forbrugeren indgiver en klage på sit eget sprog på klageportalen. Klagen skal indeholde en beskrivelse af de faktuelle omstændigheder vedrørende klagen samt hvilke beføjelser forbrugeren vil gøre gældende
2. Klageportalen oversætter herefter klagen til sælgerens sprog (dette sker automatisk med maskinel oversættelse og det bliver derfor spændende at se kvaliteten på dette)
3. Sælgeren får mulighed for at foreslå, hvilket klageløsningscenter eller klagenævn, som klagen skal behandles ved. Et eksempel på et sådan center i Danmark vil f.eks. være Forbrugerklagenævnet

4. Herefter kommer det an på forbrugeren:

1. Hvis forbrugeren accepterer den valgte klageinstans, bliver klagen sendt til klageinstansen, der herefter vil behandle klagen og træffe afgørelse
2. Hvis forbrugeren ikke accepterer den valgte klageinstans, vil klagen ikke blive sendt videre, og klageportalen vil herefter ikke gøre yderligere